安徽网讯今日起,蚌埠市12345市长热线服务中心正式运行,统一受理市政府各部门及公用事业单位政务咨询投诉
王远新安晚报、安徽网记者李勇
今日全新启动的12345市长热线服务中心除整合9个县区、72个市有关部门、单位、25个公用企事业单位的政务服务热线外,还集中融合了各类网络、网站的投诉咨询板块,新增网络问政、手机短信诉求受理,预留微信、微博互动功能,承办省长热线交办事项,引入效能监察系统,将构建起融电话、网络、短信、微信、微博于一体的“直通车”体系“一个电话打进、一个路径发帖、一个平台受理”全面整合的标准化服务将为百姓提供一个便捷、高效的诉求渠道
2014年开始,蚌埠市以政府购买服务的方式整合了80多新安晚报池州时讯个政府政务服务、诉求受理和部分社会公共服务行业投诉类热线电话,并将其统一归口到“市长热线服务中心12345”这个平台
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